有什么可以帮你？

搜功能、搜方法、搜报错，或者从下面的目录找

导入资料、编码、导出报告

哪些功能要会员，看会员方案

付款没生效、退款怎么办

浏览器安装，像软件一样打开

使用说明5 章

从导入资料到导出报告，按工作台的顺序写

导入访谈和文档

手工编码与节点树、按说话人自动编码、AI 自动编码怎么用

词频和词云、矩阵编码查询、组合查询、编码共现与聚类、编码者一致性（Kappa）

导出分析报告、和 NVivo、MAXQDA 互通

会员、付款和退款、安装到桌面、本站和 NVivo 是什么关系

大家最常问的

AI 会不会改我的项目？

不会。AI 只给建议，你逐条采纳后才写入。所有操作都有记录，方法部分可以如实说明。

没确认的 AI 建议算不算结果？

不算。没确认的建议不计入覆盖率、共现和报告。

支持哪些资料格式？

工作台左侧「资料」支持 txt、md、docx、pdf，也可以直接粘贴文本。扫描版 PDF 没有文字层，要先做文字识别。

能导入 NVivo、MAXQDA 的项目吗？

在 NVivo、MAXQDA、ATLAS.ti 里导出 REFI-QDA 项目包（.qdpx），到「我的项目」点「导入 .qdpx」。文本资料、节点和编码都会带过来；PDF 版面、图片和音视频不支持，会在导入结果里列出来。

付款后会员没生效怎么办？

付款弹窗会自动查询；网络不稳时点「我已支付」重新核对。还不行可以找右下角客服。

本站和 NVivo 是什么关系？

本站是独立开发的在线质性分析平台，不隶属于 NVivo、MAXQDA、ATLAS.ti 等软件的厂商，和它们没有关联。这些名称是各自权利人的商标。

说说卡在哪一步，AI 客服按本站的使用说明回答。